¿Cómo podemos ayudarte?

Es una plataforma de gestión para negocios que reúne operaciones como ventas, inventario, compras, personal, pagos, facturación e integraciones. Incluye el panel web, una aplicación principal y aplicaciones satélite para funciones específicas.

Abre la pantalla de registro, completa los datos del responsable y del negocio, revisa las condiciones y confirma tu correo. Si una empresa ya te invitó, usa esa invitación en lugar de crear otro negocio.

Entra en app.3b-system.com, escribe el correo de tu cuenta y tu contraseña. En las aplicaciones móviles usa el acceso propio de esa app; nunca compartas códigos ni credenciales con otra persona.

Revisa spam, promociones y que el correo esté bien escrito. Espera unos minutos antes de pedir un reenvío. Si sigue sin llegar, usa el formulario de contacto e indica el correo de la cuenta, sin incluir tu contraseña.

Abre el enlace de invitación. Si tu correo todavía no tiene cuenta, el flujo te permitirá crearla. Si ya existe, inicia sesión y acepta el acceso; no necesitas registrar otra cuenta ni duplicar el negocio.

Selecciona “Olvidé mi contraseña” en el inicio de sesión, ingresa tu correo y abre el enlace recibido. El enlace vence y solo puede usarse una vez. Soporte nunca te pedirá la contraseña anterior.

Comprueba el correo, mayúsculas y teclado. También puede ocurrir que la cuenta esté pendiente de confirmación, desactivada por el administrador o que estés intentando usar el acceso del panel en una app con autorización independiente.

Ve a tu perfil y usa la opción correspondiente. Un cambio de correo requiere confirmar el nuevo correo y puede pedir una verificación adicional. Cambiar la contraseña revoca sesiones que ya no deberían seguir activas.

Sí. Desde seguridad puedes revocar sesiones o cambiar la contraseña. Si observas actividad que no reconoces, hazlo de inmediato y contacta a soporte indicando fecha aproximada y dispositivo, nunca tokens ni capturas con datos sensibles.

Consulta el procedimiento de “Eliminación de cuenta y datos asociados” en la Política de privacidad. Desinstalar una app o cerrar sesión no elimina por sí solo la cuenta del servidor.

En Empleados crea el perfil con su correo y asigna el rol necesario. Si el correo ya tiene una cuenta, se vincula a la membresía correspondiente; si no, recibirá el flujo para crear su acceso.

No. Si ya pertenece al negocio y tiene cuenta de acceso, selecciónalo desde el módulo que deseas habilitar y usa “Añadir acceso”. La invitación se reserva para una persona que todavía no pertenece al negocio.

Un rol agrupa responsabilidades habituales, como administrador o vendedor. Los permisos definen acciones concretas dentro de cada módulo. El propietario debe otorgar solo el acceso necesario para el trabajo de cada persona.

Sí, cuando ha sido autorizada en cada uno. Los datos y permisos se mantienen separados por negocio. Verifica siempre el negocio activo antes de registrar una operación.

Se revoca su acceso al negocio y a las aplicaciones asociadas, pero los registros operativos que creó se conservan para la trazabilidad del negocio y las obligaciones aplicables.

El panel web concentra la administración general. La aplicación principal ofrece funciones móviles y las apps satélite se enfocan en tareas específicas. Cada app puede requerir permisos y una autorización propios.

Permite observar y sincronizar notificaciones autorizadas de Yape y aplicaciones bancarias compatibles con Plin. No mueve dinero, no consulta saldos y no convierte una notificación en una venta o pago confirmado.

Tu cuenta debe estar activa y tener acceso explícito a Sync para ese negocio. Pide al propietario que te seleccione desde Integraciones → Yape/Plin y use “Añadir acceso”. Tener un perfil de empleado no habilita automáticamente todas las apps.

Comprueba que el acceso a notificaciones esté activo, que la app de pago haya mostrado una notificación y que Sync tenga conexión. Android puede suspender procesos en segundo plano; revisa también el ahorro de batería. Verifica siempre el pago en el canal financiero original.

Depende de la función: notificaciones, biometría local, lectura de QR o acceso especial a notificaciones en Sync. La app debe explicar el propósito antes de solicitar un permiso y puedes revocarlo desde Android, aunque la función asociada dejará de operar.

Algunas funciones pueden conservar temporalmente información local y sincronizarla después. Otras, como iniciar sesión, validar permisos o consultar información actualizada, necesitan internet. No cierres la app hasta confirmar que una operación pendiente fue sincronizada.

Revisa la propuesta o el detalle de la suscripción aceptada. Allí se indican módulos, usuarios, vigencia, prueba, precio, moneda y renovación. Una función puede aparecer en el producto pero requerir un módulo adicional.

El propietario o responsable de facturación puede revisar la suscripción, los cobros y los documentos disponibles desde la configuración comercial. Si un cobro fue procesado por una tienda de aplicaciones, consulta también el historial de esa tienda.

El responsable del contrato debe solicitarlo desde el canal indicado en su propuesta o mediante Contacto. Incluye el nombre del negocio y el cambio requerido, pero no datos de tarjeta ni credenciales.

Indica la app, ruta, hora aproximada, resultado esperado y lo que ocurrió. Puedes mencionar el negocio, pero no envíes contraseñas, códigos, tokens, datos bancarios ni capturas con información sensible.

La Política de privacidad explica los datos, finalidades, permisos, terceros, conservación y derechos aplicables al panel, la app principal, Sync y futuras apps satélite.